媽媽教我這樣做

  • 商業周刊
  • 2011/06/03
  • 芭芭拉.柯克蘭
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十一月的某個冷天裡,我回家時發現門底下塞了一只信封,信上寫著:

紐約市住宅部通知
11-12-73
受文者:芭芭拉‧柯克蘭,房客
發文者:坎帕納控股公司,房東
主旨:紐約州(10028)紐約市東八十六街三四五號九樓公寓

根據紐約法律第一八六章第十二節各項條款及聲請人要求,茲通知台端放棄目前向坎帕納不動產公司(即房東)之承租標的物,並於一九七三年十一月三十日前遷出,否則將採取法律行動,對台端提起告訴。

「採取法律行動?對我提起告訴?」我緊抓著那張通知,嘴裡唸唸有詞地進電梯下樓,見到歐瑞克先生站在信箱旁,劈頭就講:「我剛剛在門下發現這封莫名其妙的通知,我有按時繳房租啊!我都在月初前向賈姬和珊蒂收好房租,再親自把支票交出去,而且從不遲繳,是不是搞錯啦?」

「您最好直接跟房東談。」歐瑞克先生只說了這句話。

早上九點半,我進入萊辛頓大道七七○號的白色磚造辦公大樓,一位上了年紀、看似無趣的秘書,老大不願意地領我進房東辦公室,辦公室裡的陳設採紅絲絨與木質並用,是我這輩子見過最黑、最亮的木頭。坎帕納先生是位青年才俊,他留意到我搶眼的外套,表示要替我掛起來。但一來我很緊張,再者總覺得穿上它使我更有力量,於是表示很冷,還是穿著比較好,他便請我坐下。

我整個人陷入紅色的皮沙發裡,立刻進入正題:「坎帕納先生,我敢說這一定是誤會,因為當我收到這份起訴通知書時,我確定都有付房租。您想嘛,我每個月的二十五號前,就跟兩位室友收房租,把她們的支票連同我的裝入信封寄出,而且絕不晚於二十六號,辦公室一定會在二十七或二十八號收到,反正絕不會超過二十八號。」坎帕納面無表情,用筆敲打辦公桌上的黑色皮墊,於是我繼續說:「坎帕納先生,我們從不放音樂吵人,也不把食物弄得到處都是,我們的屋子從來沒有蟑螂,一隻都沒有!」

坎帕納先生略微移動身體,仍不發一語,我則感覺自己在跟椅子玩角力。

在經歷二十二份失敗的工作後,芭芭拉拿著跟男友借來的一千美元,辭去了餐廳服務生的工作,並在紐約成立一家小型的房地產公司。從家庭主婦的媽媽那裡學到許多有別傳統的持家教條,成功運用在管理上,並打造出一家價值六十億的企業。二○○一年辭去總裁一職後,如今的芭芭拉更負盛名,在美國廣播公司的熱門實境電視節目《創智贏家》上提供簡潔有力的經營智慧。

《媽媽教我這樣做》是一本切合實務、直率而溫馨的智慧寶典。芭芭拉在本書中與大家分享她成長、遭遇困難、慘敗而後東山再起的雋永故事。全書共有兩個部分:第一部分的每一章代表她母親傳授的一課,共有二十四個不落俗套的課程,以及將道理運用到商業實務的方法;第二部分則是她賣掉房地產公司重新開始的學習過程,共有十四堂課,在電視節目上提供銷售與經營的觀念,擺脫公司總裁身份再出發,為自己贏得明星企業家與投資顧問的新地位。時隔七年後,芭芭拉要分享她的電視經驗與新的故事,並提供全新的經營與銷售觀點。

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