成功率95%的雪球魔法:楊美娟教你冠軍人生與事業該知道的事

  • 商業周刊
  • 2014/08/07
  • 楊美娟
  • 32079折優惠價/253
從做業務到帶人,保險界永遠的第一名、銷售女王自述:從陌生開發做起,靠著一本中華電信的電話簿,逐個撥打,每天打一百通,打八小時,千里江山,就是這樣打出來的。如今領導超過百人團隊,也是富邦人壽連續多年的第一名主管。學習第一名的領導思維與做法,本書是最佳指南。

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心理醫師媽媽告訴女兒的31件事
心理醫師媽媽告訴女兒的31件事
作者:韓星姬
定價320元

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推薦序

「心誠意正,表裡如一」可長可久
何飛鵬(城邦媒體集團 首席執行長)

認識楊美娟,是在保險行銷集團所舉辦的演講會上。
第一次見面時,別人介紹她:楊美娟是非常傑出的業務主管,曾經創了許多MDRT的紀錄。這樣的介紹讓我不得不更加仔細的端詳她。可是不論怎麼看,都不像是個女強人的樣子,反而像個溫馨可人的鄰家女孩。我的直覺告訴我,不顯山露水的人,可能才是真正有大本事的人。因此在兩、三天的演講會中,我特別去聽楊美娟的演講。當我聽到楊美娟因接受客戶委託去代購一筆土地,在楊美娟代客戶轉付了一千六百萬元的訂金後,地主卻竟然毀約、捲款,讓楊美娟的客戶損失了一千六百萬元。而楊美娟為了表示負責,竟然傾家蕩產的抵押了所有財產,籌出一千六百萬元還給客戶,一肩承擔起所有的損失,這樣的氣魄讓我十分震驚,這絕非一般常人的作為,這個鄰家女孩,果真有過人的行為高度。我常感慨,一個人要有過人成就,只要肯學,努力就可達到,但是要變成讓人願意親近、尊敬的人,則必定要「心誠意正,表裡如一」不可,楊美娟的保險銷售技巧易學,但是楊美娟待人處事的「心誠意正」,不愧對任何人,寧可自己吃虧,不讓別人受害的氣派與胸襟,這不能學,也不可學,只能景仰、只能回歸人的本質,有此本質的人,才可能培養出不凡的格局。楊美娟天生就是一個可塑之才。這從她啟蒙的超商工作就可以看出。

楊美娟教你冠軍人生與事業該知道的事
保險界第一名、銷售女王的必勝之道

投資大師巴菲特的「雪球理論」說:「人生就像雪球,最重要的是找到『濕雪』及一個坡度剛好的『斜坡』。就能不費吹灰之力,藉由長坡的加速理論,滾成又大又漂亮的雪球。」
對楊美娟來說,「濕雪」及「長坡」,就是「業務」工作。

楊美娟投入業務工作17年,除了擁有更好的收入,還滾出了自己的事業和人生大雪球,從第一層開始依次為:學習、人脈、領導、視野、服務、公益,本書即探索楊美娟的成功滾雪球之道。

對楊美娟來說,業務是個讓人練就十八般武藝,進可攻退可守的工作,特別適合成為年輕人的第一份工作。她的業務員生涯就從陌生拜訪開始,
她是第一位去敲開台灣科技首富辦公室大門的保險業務員,雖然首富本人沒有跟她買保險,但最後卻為她介紹其他客戶,「即使是拒絕你的人,也能幫你一把」,本書處處充滿楊美娟式的獨到業務方式和見解,只要順著楊美娟的滾雪球軌跡,你也能滾出自己的成功人生和事業。

雪球第一層:學習──因為三度徹底失去財富,讓我學到,人生的得與失,不是帳面上維持平衡的數字。從7-11店員做起,在挫折羞辱中,懂得前途掌握在自己手上。學歷是專業的象徵,半工半讀,終於完成EMBA。
雪球第二層:人脈──把人脈圈經營得好的原則是:不牽扯任何利益。我曾為了維繫一個人脈,認賠1,600萬元。「我寧可損失金錢,但信用永遠不可毀傷。」經過17年經營,我的社會賢達人脈有1500位。
雪球第三層:領導──帶領新人的技巧:緊迫盯人,約法三章。陪他一起創造業績。感受性管理:讓夥伴喜歡你,才能帶人帶心。曾連續拿下16次最佳主管獎,團隊每年的定著率高達85%,更是業界之最。
雪球第四層:視野──影響力就是視野;視野愈大,資源愈多。看一位保險經理人專不專業,不是看收入多少,而是視其能發揮多少影響力,帶給社會多大助益而定。
雪球第五層:服務──讓自己成為客戶的資源平台,擁有各專業領域的人脈客戶,就能做最專業的服務。真正的好服務,是先想到客戶需要什麼,而且在客戶還沒想到時,就先做,
雪球第六層:公益──從父親身上學習,看到該做的事就去做。公益不可結合事業,但確實會互相幫襯。做公益若只為求名聲、求業務的連結,一旦被大家識破,就會遭摒棄。

每篇均側訪楊美娟子弟,談他們多年的觀察與學習,幫助讀者更了解楊美娟的理念和領導技巧。

自序
前言楊美娟的滾雪球傳奇
●雪球第一層──失小贏大,我的人生學習
1存款三度歸零教我的事
2第一份工作扭轉我的價值觀
3出社會後,持續自學
子弟兵談楊美娟的學習雪球>用學習洞悉市場,預做準備
●雪球第二層──養人脈,不談利益
4 拒絕你的人,也能幫你一把
5用一千六百萬教會我的事
6同在一行,惺惺相惜
7陌生開發沒想像中難
子弟兵談楊美娟的人脈雪球>鉅細靡遺、面面俱到的待人之道
●雪球第三層──領導,就是「帶心」
8帶團隊,就像帶孩子
9緊迫盯人帶新人
10以身作則帶老手
11時時激勵,更能帶心
子弟兵談楊美娟的領導雪球>以身作則最有說服力
●雪球第四層──影響力就是一種視野
12 危機處理:公司被併了!
13格局放大,贏面才大
14開發效益最高的職域市場
子弟兵談楊美娟的視野雪球>她帶我們走向國際,打開眼界
●雪球第五層──服務優先,錢,再賺就有
15 服務客戶包山包海
16爸爸教我的服務態度
子弟兵談楊美娟的服務雪球>提供服務要有價值和意義
●雪球第六層──穿針引線做公益
17公益與事業能不能結合?
18享受吧!看到該做的就去做
子弟兵談楊美娟的公益雪球>你以為你在付出,其實是在收穫

楊美娟

在奧運史上,有項紀錄被稱為「貝蒙障礙」,美國跳遠選手羅伯‧貝蒙(Robert Beamon)在1968年墨西哥奧運會上,跳出8.9公尺的世界紀錄。這個紀綠,直到1991年才被打破。在ING安泰人壽也有項「美娟障礙」。

1997年進入ING安泰人壽工作13年,楊美娟一共拿過10次年度冠軍。除第一次是業務員冠軍,其他都是最佳主管第一名,而且連續9年不間斷。這項紀錄不論是在服務安泰人壽期間,或是現今的富邦人壽(原安泰由富邦購併),都無人能出其右。楊美娟在別人面前設下的障礙還包括,僅以九年一個月就取得 MDRT終身會員資格,很難被超越。

楊美娟投入保險業17年,獲得了MDRT的3次COT(超級會員)與7次TOT(頂尖會員)的資格。而她所屬的富邦人壽富鴻通訊處,連續7年拿下最佳通訊處第一名,每年的定著率高達85%,除了她連續拿下最佳主管第一,最佳業務、最佳增員也是第一,而且2013年團隊組織中,獲得MDRT資格的組織夥伴,高達29人,也是全國第一。

現任:富邦人壽業務經理
台北市國小學生家長會聯合會 財務長、台北市高中學生家長會聯合會 理事、台北市立中山女中家長會會長、國立成功大學EMBA台北校友會榮譽理事長、世界華人保險慈善推廣會公益大使
學歷:成功大學經營管理碩士
經歷: 統一超商經理、投顧經理、國內各知名企業特聘講師、商業周刊2010-2013超業講堂特聘講師、香港首屆國際財經論壇特聘講師、中國保險菁英圓桌大會特聘講師、馬來西亞全國理財大會特聘講師、亞太華人營銷國際交流大會特聘講師、世界華人保險大會特聘講師

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