亞洲企業正在征服全世界:中日韓企業打敗美式管理的嶄新經營模式

  • 商業周刊
  • 2014/10/09
  • 野中郁次郎、徐方啟、金顯哲
  • 36079折優惠價/284

推薦序/溫肇東(政治大學科技管理與智慧財產研究所教授)

浮現中的亞洲經營典範

現代企業經營管理的理論發展,始於一百年前的歐美社會,中間雖有一九八○年代「日本第一」、「豐田式看板」及「精實管理」的穿插,但大部分西方學者的觀察研究,大都是歐美企業為主。在歷史的長河中,歐美企業經營的「情境脈絡」可能只是一個特殊現象,和時代的科技、產業發展的階段,以及市場版圖都有關係。大部分的台灣經理人在學習西方經營管理時,常把這些大師的理論或企業典範,當成是放諸四海皆準。即使有些西方理論放在台灣明明和現實情況卡卡的,依然寧願相信「先進」國家的模型可能沒錯,是我們的企業發展較晚,還不到時候等等。

一九九○年代初期,共產國家一一崩解,有人認為資本主義社會將成為歷史的終結。不久,九一一事件震撼了美國社會,也影響了部分移民的美國夢;二○○八年雷曼兄弟引發的全球金融危機,以及之後的「占領華爾街」運動;歐盟中的南歐或晚進國家陸續出現財政危機,在在顯示資本主義已捉襟見肘。過去百年的典範一一受到挑戰,適合人類未來發展的模式還不明朗。一樣是軟片及光學產業,百年企業柯達破產,但富士軟片卻能轉型成功;在行動通訊、摩托羅拉、易利信、諾基亞一一由盛轉衰,三星卻能在蘋果之外異軍突起。美國三大汽車公司欲振乏力,大陸卻成為世界汽車第一大產地及市場。雖然在網路產業我們看到美國有Google、Facebook等領先廠商,但大陸的阿里巴巴、小米機也不容小覷。

日本從八○年代高峰後,幾乎連續失落二十多年,沒有大名字的新興企業,加上三一一東電危機處理,日本式的經營管理顯然也「掉漆」了。不過書中有大金與日航浴火鳳凰的重生,以及日立、小松、嬌聯、富士軟片的逆轉,都還有可取之處,也不是完全一蹶不振。企業史學者錢德勒(Alfred D. Chandler, Jr.)在《規模與範疇》(scale & scope)一書中,曾對十九世紀末、廿世紀初的英、美、德三國前百大企業的更替,研究出英國的「個人資本主義」、德國的「合作資本主義」、美國的「專業經理人資本主義」,對解讀歐美這幾個國家的企業經營有所幫助,但這些在廿一世紀似乎都無關重要了。現代的經理人更需要去理解,為何本書三位作者將中國定位為「關係資本主義」、韓國是「集團資本主義」、日本則是「武士資本主義」。這三個分類對亞洲人來說可能不陌生,但其管理意涵可能還要看每個人對亞洲文化與商場實務運作的認識而定。

美式管理退位,亞洲式管理崛起
亞洲企業贏遍世界的秘訣
聯想、日立、三星等亞洲企業,叱吒國際市場,
企業征戰全球的模式已改寫,亞洲式管理的時代宣告來臨。
三位中日韓頂尖管理學者,剖析近20家跨國企業,
告訴你「亞洲特色的經營戰力」之致勝秘訣。

政治大學科管所溫肇東教授 專文推薦

哈佛商學院研究案例,美國企業從占8成,到現在剩不到一半。21世紀,亞洲強勢撐起世界經濟成長,「亞洲式經濟」到底強在哪裡?又有什麼特質?

本書由知識管理理論之父野中郁次郎領銜,與中、韓兩位知名管理學者攜手,加以富士通總研經濟研究所協力調研,針對亞洲經濟崛起與企業文化發展,從領導、全球化、利害關係人、創新、人才五大角度,發掘中、日、韓企業征服全球的嶄新亞洲模式:
.日本:大金、富士軟片、日立、日本航空、小松、恩益禧、松下、索尼、嬌聯
.中國:海爾、華為、聯想、娃哈哈
.韓國:現代汽車、樂金、三星、S.M.娛樂、SK電信

韓國SM娛樂:花九年培訓少女時代;讓日本人不知道權寶兒其實來自韓國;教偶像天團Super Junior說中文,還刻意加入中國成員。
三星:威爾許親自參訪「人力開發院」,盛讚比美國奇異優秀好幾倍。四週的「新進員工職前教育訓練」,讓新進員工規畫自己的人生。
嬌聯:SAPS管理模式(Schedule→Action→Performance→Schedule)一週一個循環。
華為:三位執行長輪流當家六個月,非輪值時思考長期策略,責任共同承擔。
海爾:「人單合一」模式加速了與消費者需求緊密結合的創新,美國管理會計師協會認為,「人單合一」模式是未來管理會計發展的重要突破。

 

推薦序 浮現中的亞洲經營典範

前言 著眼「亞洲世紀」的代表企業

序章   亞洲世紀經營之道:史上首次日中韓經營管理大評比
     亞洲最強企業 經營頗多共通點
     美國企業 股價導向、分析至上
     五個角度 研究亞洲最強企業的實務
     美式管理的時代宣告結束

第1章 領導風格:亞洲式的「眾議獨斷」領導力
     歐美執行長獨攬決策權 由上而下
     亞洲重視中層管理者 承上啟下
     韓國的三角形決策模式
     未來策略室 拯救三星液晶面板
     華為輪值執行長 培養接班人
     輪流當家共同承擔 海爾跟進
column 娃哈哈董事長宗慶後 強勢開明

第2章 亞洲式的全球化:以在地化為基本策略
     在地化經營 當地人的需求擺第一
     SM娛樂 量產偶像獲利驚人
     BoA進軍日本 完全在地化
     打造偶像天團 加入中國成員
column 韓國年輕人 進修外語期待外派
     日本嬌聯 四大在地策略打進印尼
     記取台灣經驗 派菁英海外坐鎮
     小松集團 由在地代理商全權負責
     聯想電腦 收購對手擴大版圖
     贊助賽事 提升全球知名度
     毛澤東思想 引領華為全球化策略
     從新興國家 包圍已開發國家
     先難後易 海爾從起步就打品牌
「走進去」 生產、經營完全在地化

第3章 利害關係人:不只重視股東,也重視各關係人的利益
     聯想的企業責任 「六為」
     公部門與銀行 日中韓企業的後盾
     社會鐵三角 韓國經濟共生結構
     現代集團 以公益回饋國家扶持
     陪伴協力廠商 共同成長
     回饋地區社會 擴大到整個世界
column 韓國企業力挺運動選手
     小松集團協力廠商的MIDORI會
     日立轉戰社會基礎建設 逆轉勝
     兼顧各個利害關係人 成功進軍英國
     大金集團 經營的軸心是員工
     受訓第一天 就與高階主管對話
     眾議獨斷 出自以人為軸心的經營
column 日航復活的祕密 經營之聖的兩種武器

第4章 創新:累積模仿經驗,不斷學習
    「學習」就是「模仿」
     三星前進半導體事業 挑戰未知
     不只升級還跳級 超越日本企業
     進軍手機產業 拿摩托羅拉祭旗
       打敗蘋果 三星拚世界第一
     華為由模仿起家 奉行老二主義
     補強實力 與權威企業攜手合作
     海爾 把客戶需求當創新動力
     海爾管理變革 人單合一
     物質激勵 改良變形蟲式管理
     小松集團 銷售商品轉型為提供服務
     改變與代理商之間的關係
     化敵為友 大金開放化策略
column 富士與柯達 底片大廠轉型
column 日立和索尼 各自尋求創新

第5章 人才管理:熱心栽培內部人才,成為優勢
     海爾借力理論 企業主體是人
     從「相馬」到「賽馬」的人事管理制度
     幹部任期有四大原則
     說到三星,就聯想到人才
     在韓國最早實施開放式任用制
     威爾許盛讚的人力開發院
    「地域專家」進修制 徹底在地化
     儲備幹部培訓 四週集訓、三個月實務
     嬌聯以「共振管理」來育才
     SAPS管理模式 使思考與行動一致

終章   亞洲式管理的時代已經來臨——三人對談
    「策略是藝術」 東方講求知行合一
     亞洲式經營以共存共榮為目標
     美國MBA欠缺全人教育
     歷史教育 亞洲式和美式大不同的主因
     亞洲式全球化將成為兩世紀主流
     真正雁行理論的時代來臨

結語   決勝在「創造模式」
     創造模式的動力 謀求社會整體利益
     找回智慧的機動性
     培養歷史想像力
     栽培出「製作人」型人才

野中郁次郎
知識管理大師,以「知識創造理論」享譽全球,獲《華爾街日報》評選為世界最具影響力管理學者TOP 20。歷任多所大學教授,以及克萊蒙特大學杜拉克管理學院榮譽學者、加州大學柏克萊分校經營研究所複製知識學系研究員、早稻田大學特聘教授、富士通總研經濟研究所理事長,現為一橋大學榮譽教授。
徐方啟
出生於上海,1991年獲中國國家教育委員會(現教育部)派至日本。歷任日本多所大學教授、研究員,以及江蘇工業大學教授,現為近畿大學經營創新研究所所長兼經營學部教授,同時擔任《現代管理評論》(Kindai Management Review)總編輯、《南亞管理雜誌》(South Asian Journal of Management)編輯委員、澳門城市大學特聘教授、安徽工業大學客座教授。同時是日本創造學會理事長、日本智慧財產經營學會副會長等,在管理學界相當活躍。
金顯哲
首爾大學國際研究所教授。曾任哈佛商學院研究員、筑波大學商學研究所助理教授等。返回韓國後,任職三星電子、現代汽車、SK 電信、LG CNS等企業的管理顧問,此外也曾擔任豐田汽車、新日鐵、JR東日本、三菱集團、朝日啤酒、佳能、日產汽車、大發工業、富士全祿、花王等多家日本企業的行銷講師。

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