打造爆紅集客力:成功新創企業都在用的19種行銷密技

  • 商業周刊
  • 2017/03/23
  • 蓋布瑞?溫伯格、賈斯汀?梅爾斯
  • 35079折優惠價/277

〔推薦序〕集客力,你出奇制勝的關鍵競爭力
文/許景泰(SmartM世紀智庫創辦人)

你是否正如書中指出的,有好產品卻苦於找不到擴大市場的方法呢?問題就在你不該把100%時間放在產品開發上,而要花50%的時間,持續放在如何獲得集客力上。如果你不知道如何做到,以及快速吸客、留客的訣竅,《打造爆紅集客力》絕對是集客力最佳指南。

為何「集客力」對新創者、行銷人、老闆、產品開發者,扮演出奇制勝、左右勝負的關鍵呢?我認為有四大原因:

1.注意力:產品已不稀缺,消費者選擇太多,如何在眾多相似的產品被看見,快速集客力的做法才是目前行銷王道!

2.社群力:大眾媒體影響力變小,砸大錢做廣告的效力大不如前,善用社群網路,反而更有效率地快速聚客。社群,本是集客最快速的重要途徑之一。

3.口碑力:別忘了!在人手一機,社群大爆發的時代,每一位顧客都是一位口碑份子,讓集客力變得比過去更容易,成本更低廉,也讓個人、小品牌、中小企業有了絕佳的契機。

4.數據力:這是一個數據行銷的時代,你可以花小錢投放廣告,立即從數據獲得回饋,快速掌握顧客反應,並做出即時精準的回饋。

當你正視「集客力」的重要性,就會明白你的行銷做法必須做出調整,企業在時間和資源分配上也要做出更積極的改變。這本書也指出「集客力」是幫助公司持續成長、獲得客源、增加營收的最佳途徑!那麼,該如何做到讓「集客力」成為你強而有力的行銷利器呢?我投身在網路廣告行銷十年,歸結了以下三大訣竅,或許可以為你在閱讀本書時,提供一條可參考的全新行銷思維路徑:

1.大膽測試:你知道嗎?現在你只要花幾千元(台幣),就可以用臉書廣告,快速找到一群對你產品有興趣的顧客。持續挖掘你的目標顧客,快速試錯,快速改進,將會「發現」投資1,000元廣告預算,竟然可以換得3,000元成交的訣竅。真正了解顧客是否喜歡「產品」的方法,就是不斷在網路廣告「數據」中找到答案,這才是現今真正聰明賺錢之道。因此,請大膽跨出第一步,放下傳統行銷思維,勇於試錯及嘗試網路新工具、廣告做法,就能找到集客的最佳方法。

2.習慣改變:這是一個快速變遷、資訊爆炸、顧客注意力隨時轉移的時代,在顧客銷售與行銷上,絕對不能墨守陳規、擁抱過去成功的行銷經驗,因為過去有效的行銷做法,不代表之後一定有用。記得十年前,我非常熟悉如何做好部落格行銷、內容行銷,也幫助不少企業賺大錢,但每一年網路科技劇烈變化,加速了顧客消費習慣與行為的改變,也促使了我不斷放下過去具備的技能,習慣改變,持續不間斷學習。如今火紅的臉書、微信、直播、短視頻、新電商……等,我都是從積極投入參與,並從實際行動操作中不斷進步,對於產品,才能做出更精準的快速行銷反應!

3.商業思維:無論你是專業行銷人員、業務銷售人員或是創業的老闆,善用「集客力」就是具有商業思維的能力。單有對產品的認知已不夠,唯有視野拉大,更全面去思考產品研發、市場策略、行銷做法和營收成本控管,才會在:增加客源需要多少成本?如何找到帶來客源的行銷管道?又如何讓產品和行銷巧妙企劃組合?這些問題上發揮最大的集客威力,幫助公司的產品獲得最大營收的成長和顧客積累!

仔細拜讀本書對於「集客力」的系統化觀點解析,以及搭配個案的解析,你一定會對集客力有更全面的掌握和了解,進而找到快速擴大市場的成長之鑰!

行銷人、創業者都該人手一本

想要顧客變鐵粉、品牌一夕爆紅,就要精準打造「集客力」! 

Evernote、Uber、YouTube等超過40家新創公司,
19種密技+3步驟,教你找出最有效集客管道,
不花大錢就能觸及市場,贏得消費者信賴!

 

大多數新創公司之所以失敗,並不是沒有好產品,而是缺乏集客力!
向Google下戰帖、設計出「唯一不會追蹤你的搜尋引擎」的DuckDuckGo創辦人溫伯格,以及兩家新創公司的創辦人梅爾斯,邀請各界新創公司創辦人和創投顧問分享爆紅經驗,並犀利指點19種集客管道的箇中眉角。

爆紅,是新創公司唯一的目的
◆ 正中紅心!三階段測試,找出最有效的集客管道
◆ 先搶先贏!最少被利用的集客管道,才是最好的管道
◆ 好故事才夠力!媒體宣傳、社群經營無往不利
◆ 好的網路工具帶你上天堂!大幅提升搜尋引擎排名及廣告效益

40家以上新創公司創辦人現身說法,分享成功集客經驗
◆ 軟體公司Evernote推出瀏覽器外掛程式,網站使用量增加了205%。
◆ 交友網站myZamana的病毒式行銷,一年內用戶從10萬增加到400萬。
◆ 銷售網站Half.com利用將美國中途城重新命名為Half.com這個宣傳活動,贏得4千萬次瀏覽率。

19種集客方式的個案分析、執行策略和具體目標,打造最精準集客力
非典型公關宣傳:Grasshopper不發新聞稿,將包裹了巧克力的「蚱蜢」寄送給5 千位具有影響力的人士,用話題性宣傳打響知名度。
內容行銷:美國交友網站OkCupid的每篇文章都來自對於會員使用習慣的研究分析,花一個月認真撰寫,並刻意寫出具有爭議性的文章。
現有平台:YouTube 藉由彌補Myspace 現有平台的缺點(沒有內建的影片存取功能)來獲得早期的集客力。

要解決新創公司快速成長的迫切需求,關鍵並非獨特的產品、傑出的團隊或是充裕資金,而在於「集客力」。有了集客力,不管是募資、招聘、媒體曝光、策略聯盟,都會更容易。它能讓你遙遙領先對手,一舉突破新創公司最大困境!

─名人推薦─
吳德威(台灣雪豹科技董事長)
許景泰(SmartM世紀智庫創辦人)
Mr.6劉威麟(網路趨勢觀察家)
Vista鄭緯筌(TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長) 

很樂意向大家推薦這本兼具理論與實戰經驗的好書。如果你對於行銷公關、流量成長等議題感興趣,歡迎和我一起進入兩位作者所打造的集客力世界!—Vista鄭緯筌,TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長

想爆紅,先學新創公司特有的「94狂」態度,你也可以扭轉自己,改變世界。—Mr.6劉威麟,網路趨勢觀察家

任何正嘗試獲得新客源的創辦人、經理人及高階經理人,都應該善用這本聰明而且企圖心強烈的書。—艾瑞克?萊斯,《精實創業》作者

本書包含了所有內幕:來自炙手可熱的網路行銷星球,最新、最精準的執行策略。作者本身也使用這些策略成功過,而且成功了兩次。—賽斯?高汀,《夠關鍵,公司就不能沒有你》作者

前言:集客力就是一切
1   集客的19個管道

2   打造集客力的思考模式
50%的心力要用在獲得集客力
集客力必須讓公司有顯著成長
知道自己何時該退場

3   精準找出適合你的集客管道
靶心外圈:思考所有管道的可能性
靶心中間:測試最有可能的管道
靶心內圈:找出你的核心管道

4   用測試找出最佳集客管道
善用線上工具執行測試

5   設定關鍵路徑
訂定明確的集客力目標
以最少的步驟達到集客目標
克服對集客管道的偏見

6   瞄準部落格
找出具有影響力的部落格

7   公關宣傳
用好故事吸引媒體注意
運用平台和人脈,延續宣傳熱度

8   非典型公關宣傳
宣傳噱頭,讓公司一夕爆紅
回饋顧客,使品牌效應更顯著
Grasshopper:用話題性宣傳打響知名度

9   搜尋引擎行銷
Inflection:利用SEM迅速掌握顧客需求
想知道SEM有沒有效,先測試4則廣告
運用更高階工具,提升廣告轉換率

10  社群廣告和展示型廣告
展示型廣告可觸及更多群眾
社群廣告可創造品牌知名度
利用主要網站,與目標社群互動

11  離線廣告
不用花大錢就能觸及大眾市場
印刷廣告,精準鎖定目標客群
戶外廣告,對活動宣傳最有效
廣播及電視廣告,經營品牌的好管道

12  搜尋引擎最佳化
目標是爭取第一頁的好名次
千萬別購買「連結」

13  ?容行銷
Unbounce:第一個員工就是部落客
OkCupid:花一個月認真撰寫每篇文章
內容的品質比數量更重要
經營部落格,將公司塑造成產業領導者

14  電子郵件行銷
用郵件開發顧客
用郵件吸引顧客
用郵件留住顧客
用郵件賺錢
用郵件推薦新顧客
別寄「不可回覆」的郵件給顧客

15  病毒式行銷
病毒週期愈短愈好
一開始就要做測試
成功人士的經驗值得仿效

16  用工程技術做行銷
工程技術也是好用的行銷工具
活用週期性的行為
RJMetrics:用自家產品找出最受歡迎的社群網站
工程技術是能長期驅動成長的資產

17  業務開發
找到符合公司發展策略的合作夥伴
在任何階段,業務開發都有顯著效果

18  銷售
運用四階段的問題與潛在顧客交談
從顧客的角度思考「銷售漏斗」
JBoss:打造成功的銷售漏斗

19  策略聯盟
金融和保險業經常運用策略聯盟
網羅聯盟成員,先從顧客下手
善用主要的策略聯盟網路
適用於資金較少的新創公司

20  現有平台
在APP商店爭取高排名和好分數
Youtube早期也靠社群網站建立集客力
Evernote:早期就利用現有平台衝人氣

21  商展
先訂目標,再決定參加哪些商展
可在短時間內與顧客和媒體互動

22  離線活動
透過見面會和研討會建立持久人脈
先辦小型研討會試水溫

23  演說機會
用適當議題展現你的專業
好故事,有助於奠定你的江湖地位

24  建立社群
多與你的「社群傳教士」交流 

致謝
附錄:靶心中間測試

作者簡介/
蓋布瑞?溫伯格Gabriel Weinberg
「唯一不會追蹤你的搜尋引擎」DuckDuckGo的創辦人兼CEO。2015年,該公司的搜尋次數高達30億以上。在此之前,溫伯格是Opobox(公司以一千萬美元售出)的共同創辦人兼CEO。

賈斯汀?梅爾斯 Justin Mares
兩間新創公司的創辦人及Exceptional軟體公司(已被Rackspace收購)的前任收益管理總監。

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