打造爆紅集客力:成功新創企業都在用的19種行銷密技

  • 商業周刊
  • 2017/03/23
  • 蓋布瑞?溫伯格、賈斯汀?梅爾斯
  • 35079折優惠價/277

(摘錄220章 現有平台

現有平台是擁有眾多使用者(有時甚至是幾億位用戶),有可能用來增加集客力的的網站、應用程式或是網路。主要的平台包括蘋果及Android 的APP 商店;Mozilla 及Chrome 瀏覽器的外掛程式;臉書、推特及Pinterest 這些社群平台以及更新且快速成長的平台(像是Tumblr及Snapchat 等等)。

Youtube 早期也靠社群網站建立集客力
當人們改變他們在網路上溝通的平台時,社群網站的成長也隨之大起大落。像是Snapchat 和Vine 這些更新的社群平台正在迅速增加用戶,而我們很確定其他網站也會很快迎頭趕上。
雖然跟上社群平台的演變充滿挑戰性,但它們仍是迅速獲得大量顧客的最好方式之一。實際上,選擇聚焦在正要開始獲得關注的平台,是很合理的做法。

還沒完全成熟的社群平台,代表所需的功能尚未建置完成。而你或許能彌補其中的幾個缺點,因為這些平台尚未飽和,較大的品牌不會立刻盯上這些新興網站。

YouTube 正是藉由彌補Myspace 平台的缺點來獲得早期的集客力。在2000 年代中期,Myspace 是世界上最常被造訪的社群網路。當時,在網路分享影片不像現在這麼容易,上傳影片並放到其他網站是很困難的事。

Myspace 並沒有內建的影片存取功能。YouTube 在此時出現,提供了一個簡單的解決方案,讓用戶可以在幾分鐘內上傳並嵌入影片至Myspace。對YouTube 來說,這個方案最棒的地方在於:當Myspace 用戶點擊內嵌影片時,會回到YouTube 網站。這讓許多Myspace 用戶發現YouTube 有很棒的功能及內容,造就了YouTube 早期的迅速成長。

每個主要平台都有類似的故事。Bitly 完成了在推特分享所需的縮短網址功能,而多數用戶的確在該網站使用這個功能。Imgur 為reddit用戶打造出圖片存取的解決方案,因此獲得了爆炸性的用戶成長。日復一日,這個成功模式也會不斷重複。

你可以瞄準幾千種其他大型網站及市場來獲取顧客。首先,要想清楚你的潛在顧客會瀏覽哪些網站。接著,請設定在這些現有平台上鎖定潛在客群的策略。亞馬遜、eBay、Craigslist、Tumblr、GitHub 及Behance 這類網站都曾經幫助過新創公司獲得集客力。

Airbnb 多數的早期成長都來自Craigslist。使用Craigslist 的顧客發現Airbnb 是個更輕鬆、更安全的解決方案。了解這一點後,Airbnb 的工程師便設計出「刊登在Craigslist」功能,讓用戶能在Craigslist 網站上刊登床位。雖然這個功能最後被關閉了,卻成功讓數萬位Craigslist 用戶回到Airbnb 網站來訂房。

最大的網路付款平台PayPal,在將eBay 用戶設定為首要顧客時,也採用了類似的策略。一開始,PayPal 會向eBay 購買產品,並規定賣家選擇PayPal 做為付款方式。這個方法的效果奇佳,讓PayPal 比eBay 自己推廣的付款方式更受歡迎!這樣的單一焦點策略讓PayPal 在網路付款尚未完全普及的當時,便在少數幾個平台中取得絕大多數用戶。

行銷人、創業者都該人手一本

想要顧客變鐵粉、品牌一夕爆紅,就要精準打造「集客力」! 

Evernote、Uber、YouTube等超過40家新創公司,
19種密技+3步驟,教你找出最有效集客管道,
不花大錢就能觸及市場,贏得消費者信賴!

 

大多數新創公司之所以失敗,並不是沒有好產品,而是缺乏集客力!
向Google下戰帖、設計出「唯一不會追蹤你的搜尋引擎」的DuckDuckGo創辦人溫伯格,以及兩家新創公司的創辦人梅爾斯,邀請各界新創公司創辦人和創投顧問分享爆紅經驗,並犀利指點19種集客管道的箇中眉角。

爆紅,是新創公司唯一的目的
◆ 正中紅心!三階段測試,找出最有效的集客管道
◆ 先搶先贏!最少被利用的集客管道,才是最好的管道
◆ 好故事才夠力!媒體宣傳、社群經營無往不利
◆ 好的網路工具帶你上天堂!大幅提升搜尋引擎排名及廣告效益

40家以上新創公司創辦人現身說法,分享成功集客經驗
◆ 軟體公司Evernote推出瀏覽器外掛程式,網站使用量增加了205%。
◆ 交友網站myZamana的病毒式行銷,一年內用戶從10萬增加到400萬。
◆ 銷售網站Half.com利用將美國中途城重新命名為Half.com這個宣傳活動,贏得4千萬次瀏覽率。

19種集客方式的個案分析、執行策略和具體目標,打造最精準集客力
非典型公關宣傳:Grasshopper不發新聞稿,將包裹了巧克力的「蚱蜢」寄送給5 千位具有影響力的人士,用話題性宣傳打響知名度。
內容行銷:美國交友網站OkCupid的每篇文章都來自對於會員使用習慣的研究分析,花一個月認真撰寫,並刻意寫出具有爭議性的文章。
現有平台:YouTube 藉由彌補Myspace 現有平台的缺點(沒有內建的影片存取功能)來獲得早期的集客力。

要解決新創公司快速成長的迫切需求,關鍵並非獨特的產品、傑出的團隊或是充裕資金,而在於「集客力」。有了集客力,不管是募資、招聘、媒體曝光、策略聯盟,都會更容易。它能讓你遙遙領先對手,一舉突破新創公司最大困境!

─名人推薦─
吳德威(台灣雪豹科技董事長)
許景泰(SmartM世紀智庫創辦人)
Mr.6劉威麟(網路趨勢觀察家)
Vista鄭緯筌(TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長) 

很樂意向大家推薦這本兼具理論與實戰經驗的好書。如果你對於行銷公關、流量成長等議題感興趣,歡迎和我一起進入兩位作者所打造的集客力世界!—Vista鄭緯筌,TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長

想爆紅,先學新創公司特有的「94狂」態度,你也可以扭轉自己,改變世界。—Mr.6劉威麟,網路趨勢觀察家

任何正嘗試獲得新客源的創辦人、經理人及高階經理人,都應該善用這本聰明而且企圖心強烈的書。—艾瑞克?萊斯,《精實創業》作者

本書包含了所有內幕:來自炙手可熱的網路行銷星球,最新、最精準的執行策略。作者本身也使用這些策略成功過,而且成功了兩次。—賽斯?高汀,《夠關鍵,公司就不能沒有你》作者

前言:集客力就是一切
1   集客的19個管道

2   打造集客力的思考模式
50%的心力要用在獲得集客力
集客力必須讓公司有顯著成長
知道自己何時該退場

3   精準找出適合你的集客管道
靶心外圈:思考所有管道的可能性
靶心中間:測試最有可能的管道
靶心內圈:找出你的核心管道

4   用測試找出最佳集客管道
善用線上工具執行測試

5   設定關鍵路徑
訂定明確的集客力目標
以最少的步驟達到集客目標
克服對集客管道的偏見

6   瞄準部落格
找出具有影響力的部落格

7   公關宣傳
用好故事吸引媒體注意
運用平台和人脈,延續宣傳熱度

8   非典型公關宣傳
宣傳噱頭,讓公司一夕爆紅
回饋顧客,使品牌效應更顯著
Grasshopper:用話題性宣傳打響知名度

9   搜尋引擎行銷
Inflection:利用SEM迅速掌握顧客需求
想知道SEM有沒有效,先測試4則廣告
運用更高階工具,提升廣告轉換率

10  社群廣告和展示型廣告
展示型廣告可觸及更多群眾
社群廣告可創造品牌知名度
利用主要網站,與目標社群互動

11  離線廣告
不用花大錢就能觸及大眾市場
印刷廣告,精準鎖定目標客群
戶外廣告,對活動宣傳最有效
廣播及電視廣告,經營品牌的好管道

12  搜尋引擎最佳化
目標是爭取第一頁的好名次
千萬別購買「連結」

13  ?容行銷
Unbounce:第一個員工就是部落客
OkCupid:花一個月認真撰寫每篇文章
內容的品質比數量更重要
經營部落格,將公司塑造成產業領導者

14  電子郵件行銷
用郵件開發顧客
用郵件吸引顧客
用郵件留住顧客
用郵件賺錢
用郵件推薦新顧客
別寄「不可回覆」的郵件給顧客

15  病毒式行銷
病毒週期愈短愈好
一開始就要做測試
成功人士的經驗值得仿效

16  用工程技術做行銷
工程技術也是好用的行銷工具
活用週期性的行為
RJMetrics:用自家產品找出最受歡迎的社群網站
工程技術是能長期驅動成長的資產

17  業務開發
找到符合公司發展策略的合作夥伴
在任何階段,業務開發都有顯著效果

18  銷售
運用四階段的問題與潛在顧客交談
從顧客的角度思考「銷售漏斗」
JBoss:打造成功的銷售漏斗

19  策略聯盟
金融和保險業經常運用策略聯盟
網羅聯盟成員,先從顧客下手
善用主要的策略聯盟網路
適用於資金較少的新創公司

20  現有平台
在APP商店爭取高排名和好分數
Youtube早期也靠社群網站建立集客力
Evernote:早期就利用現有平台衝人氣

21  商展
先訂目標,再決定參加哪些商展
可在短時間內與顧客和媒體互動

22  離線活動
透過見面會和研討會建立持久人脈
先辦小型研討會試水溫

23  演說機會
用適當議題展現你的專業
好故事,有助於奠定你的江湖地位

24  建立社群
多與你的「社群傳教士」交流 

致謝
附錄:靶心中間測試

作者簡介/
蓋布瑞?溫伯格Gabriel Weinberg
「唯一不會追蹤你的搜尋引擎」DuckDuckGo的創辦人兼CEO。2015年,該公司的搜尋次數高達30億以上。在此之前,溫伯格是Opobox(公司以一千萬美元售出)的共同創辦人兼CEO。

賈斯汀?梅爾斯 Justin Mares
兩間新創公司的創辦人及Exceptional軟體公司(已被Rackspace收購)的前任收益管理總監。

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