經營者養成筆記

  • 商業周刊
  • 2017/05/04
  • 柳井正
  • 42079折優惠價/332
「只有渴望成長,並為此做好準備的人才有未來」 ──UNIQLO創辦人‧柳井正 這是一本價值1.8兆日圓的筆記! 柳井正邀請你來超越柳井正 ★日本熱銷十萬本以上!

【推薦序】渴望成功者,必有所感
文/何飛鵬(城邦出版集團首席執行長)

從事文字工作者,及媒體出版創業、經營者,迄今年已卅餘年。這些年間,我不斷面臨經營上的難題,也多次站上轉型的交叉口。
不論是我自己,以及各時期的團隊都做了許多挑戰,有的成功、有的失敗。而這些經驗,我也透過各篇專欄甚至集結成冊與讀者分享。

常有不同的企業老闆或朋友,問我:何先生,你是不是在我們公司有認識的人?為什麼你文章中書寫的案例常常跟我們公司內發生的事件一樣?

於是我明白,自己公司發生的事,在其他公司也都可能會發生;自己公司內所犯下的錯誤,也同樣可能在其他公司發生。多年來所撰寫下來的經驗,就是我在不斷錯誤中學習的親身體驗與感受。

許多創業家和經營者,常常對管理之道知其然、不知其所以然,因此偶會出現做出成績,卻不了解為什麼會成功,即便他們有所筆記卻多為例行工作之記錄,日後難以做為檢討或經驗傳承。

因此,這本《經營者養成筆記》讓我不免有惺惺相惜之感。作者柳井先生將其畢生經驗,帶領讀者學習透過筆記的寫下記錄、計劃、執行,進而檢視成果與檢討改進,以作為經營者培養之道。

十年來我將各個時期對經營、工作乃至對人生的想法,收錄在《自慢》系列叢書中。不過,柳井先生更進一步,他不希望讀者單方面接收其想法,而是邀請讀者透過於書中留下的筆記欄位上,寫下心得,與之對話,完成一本青出於藍的經營筆記。

柳井先生認為經營者必備的四大能力──變革、獲利、建設團隊、追求理想。這四項能力,無一不是經營者的日日挑戰,即便不是經營者,只要你是渴望有所成長的工作人,都能體會到書中的一字一句,皆發自肺腑,所言不虛。

【推薦序】經營者,靠養成無法速成
文/高志明(義美食品公司總經理)

《經營者養成筆記》是UNIQLO柳井正社長自我檢視與操練的筆記書,是這個時代一位傑出成功者,不藏私的心得與歷程分享,是一面讓經營老手印證參照的借鏡,更是年輕世代清晰學習、條條落實的經營之道。

這本筆記書最棒的地方,在於以4大面向,28項實踐表,讓讀者可以學中做,做中學,不斷自我成長管理,不流於空談。

此外,編寫形式也別出心裁,使讀者可以與書本不斷對談的設計,用意巧妙,激發的潛能不可限量,經營生涯中的每個階段,可一而再,再而三地精練。無論您從事何種產業,屬於那個層級工作,只要透過本書引導,誠懇自我分析,篤定自我承諾,必可穩步踏上經營的黃金大道。

這本書的創業歷程,無法複製,但其堅毅不拔的精神,值得學習!

【推薦序】用生命力量,改變世界的優秀經營者
文/羅祥安(巨大集團前執行長)

商業周刊邀請我為UNIQLO柳井正先生的《經營者養成筆記》一書寫序。收到書稿後一天內,就迫不及待讀完了,內心有許多感動。

數十年來管理學方興未艾,相關著作琳瑯滿目。但是,惟獨對於如何成為一個優秀經營者的書籍卻非常少見。或許優秀的經營者,都不知如何將專注於事業的經營之道付諸文字,因此我們通常只能看到描述優秀經營者豐功偉業的傳記。所以,柳井先生能夠把公司內部的經營共識和訓練幹部的寶貴資料,拿出來分享實為讀者的一大福音。

也許會有人認為他說的是老生常談、管理常識,甚至有些唱高調。但是對於我這種四十幾年來,營運自有品牌捷安特於全球發展的經營者來說,特別感同身受,深知他寫的一字一句都是經過數十年的經營體認,歷經成功與挫折、千錘百鍊反覆深思後領悟出來的經營真理。

當被問到「公司到底是誰的?」,他的答案是「公司在本質上是為顧客而存在的」,不僅要滿足顧客需求,更要創造顧客。他深信,只要拿出真正的好東西就能獲得全世界認可。

「所謂經營者一言以蔽之就是『創造成果的人』」、「只有兌現承諾創造成果才能贏得顧客社會股東以及員工的信任,公司才能生存和永續發展」,除了明白昭示經營者的意義,他也把經營者的四個身分和必備的四項能力說得透徹清楚:

變革的能力──創新者
獲利的能力──生意人
建設團隊的能力──領導者
追求理想的能力──是為使命而生的人

「企業的最終目的是實現自我存在的意義,即實現使命。對於使命而言,變革、獲利、建設團隊等,都是為實現使命而採取的手段。企業透過實現使命,為社會作出貢獻方才有存在的價值。」他不但重視未來遠大的願景目標,也強調務實、持續改善的必要性,因為未來就在每天充實的工作中,而認真解決眼前的每一個問題即為通往理想之路。這跟捷安特強調的「未來決定現在,現在創造未來」有異曲同工之妙。

UNIQLO非常成功,但也面對跨足歐美全球化經營的挑戰,這本書應該是他藉此向全球幹部宣導其理念和經營心得,以培養更多全球化的經營幹部。由此可見他的用心良苦。
UNIQLO的使命是「提供真正優質、前所未有、全新價值的服裝。讓世界上所有人都能夠享受穿著優質服裝的快樂、幸福與滿足」,他們的宣言是「改變服裝、改變常識、改變世界」,並透過「迅速搶佔商機,迅速完成工作」快速前進。

我衷心感謝柳井先生傾囊相授其畢生經營智慧,與世人分享。我也鼓勵凡有志當經營者的讀者,在這本書裡好好挖寶!
誠如本書結尾所說「所謂真正的成功者,並非只是那些商界或體育界的精英,而是指那些將自己的事業視為生命,並為之奮鬥的人」。

「只有渴望成長,並為此做好準備的人才有未來」──UNIQLO創辦人‧柳井正

這是一本價值1.8兆日圓的筆記!

柳井正邀請你來超越柳井正

日本熱銷十萬本以上!

 

他曾是位失敗的經營者,經歷過所有員工都辭職,只留下一人的窘境。
在幾度跌倒,繳交大量學費後,柳井正將經營實踐中獲得的體認,毫無保留傾囊相授,藉此引領比他更優秀的人才,以他的失敗為鑑,少走冤枉路,獲得更大成就。
真正的成功者,並非一般定義的精英,而是將自己的事業視為生命,為之奮鬥的人。當你為人生及工作立下目標,就已經踏上經營者的道路了。
柳井正將自身經驗無私分享,就是希望你勇於超越,善用這本筆記,寫下心得,完成一本屬於你自己──獨一無二的經營筆記! 

【何謂經營者?】
「一言以蔽之就是『懂得創造成果的人』」。 

【經營者必備的4種能力】
◆勇於「變革」的創新力
把最初作為「內衣」的發熱衣HEATTECH,轉換成可以外穿並混搭的時尚單品,讓年銷150萬件,上升到年銷量8千萬件,靠的就是不斷改善的創新力! 

◆唯有「獲利」才稱得上生意人
獲利,永遠奠基於顧客的滿意度。熱賣商品往往具有「前所未有」及「物超所值」兩項特點,例如:以1990日圓破盤價格推出的刷毛商品。 

◆凝聚「團隊」共識的領導力
言行一致、始終如一,就是帶領團隊走向成功的關鍵!此外,一旦把工作託付給成員,就要有睜一隻眼閉一隻眼的勇氣。 

◆經營者要有為「使命」而生的能力
「一昧追求金錢,金錢反倒會離你而去」,而使命感必定會為團隊帶來責任感、職業道德、自發性,如此一來組織並能站穩腳步,長久營利。 
上述4種能力,每章最後都附上自我訓練表格,幫助你在3年內達成自己的目標! 

本書特色
1. 公開曾為UNIQLO的機密訓練手冊,為什麼?
這本書也是UNIQLO作為內部主管的訓練手冊,是柳井正最完整的經營心法,更是他打造UNIQLO的成功寶典。他認為世界上有許多比自己更有潛力的人,若能及早具備正確思考方向,說不定很多人得以成就大事! 

2. 全書以筆記本形式呈現
拿掉書衣、在封面下方欄位寫上自己的名字,閱讀過程中,隨時將心得寫在藍色筆記格線上,透過與柳井正對話,釐清所有現實困境,找到下一步方向。 

3. 用書中「自我訓練」表格,三年內達成經營目標
每章最後,將章節內容以三個月、半年、一年……三年間隔,定期檢視應改善之處,及改善成果。 

名人推薦
﹝經營名家﹞
何飛鵬│城邦出版集團首席執行長
高志明│義美食品公司總經理
羅祥安│巨大集團前執行長 

﹝學者﹞
溫肇東│政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授
蔡淑梨│輔仁大學織品服裝學系教授兼民生學院院長 

﹝青年創業家﹞
何培鈞│小鎮文創創辦人
李昆霖│TT面膜創辦人
林大涵│貝殼放大股份有限公司共同創辦人
林之晨│AppWorks之初創投合夥人
林瑞達│Life8 創辦人兼執行長
周品妤│喜舖媽媽包創辦人
陳郁翔│25:01 DESIGN T-SHIRT創辦人
顏君庭(Peter Yen)│Pinkoi 共同創辦人兼執行長
劉安婷│Teach for Taiwan創辦人(以上均按姓氏筆劃排列)

書中記錄了一位經營者的人生經驗,如何透過堅定的意志、細膩的心思,以及對社會的使命,在許多艱困挑戰的過程中,不斷思考、實踐與體悟,並將之轉化為人生珍貴積累的溫暖智慧。尤其在關鍵細節上的自我覺察體悟,更是經營者必須具備的特質。近幾年,台灣創業環境往往聚焦於市場、技術與創新服務。然而,抱持為社會使命全力以赴的創業情懷越來越少見。我相信唯有抱持這種態度、克服各種困難,最終才能創造出國際級的典範事業。──何培鈞│小鎮文創創辦人

經營者可略分為兩種類型,一種是有市場嗅覺,可以看到商機,開拓新商業模式跟全新風貌的產品;另一種則是專注於營運細節,雖然比較沒有開發新市場跟跳脫框架的天份,但他們懂得為公司賺管理財。
柳井先生,是少數同時具備以上二種能力的天縱之才。但天才並非一朝一夕能養成,本書讓我看見柳井先生如何以自律鞭策自己成長的風貌。──李昆霖│TT面膜創辦人

無論你是想成為一個更好的經營者,或是想成為更好的人,我覺得這本書都幫你設定了一個很高的理想、也會是一個明確的追逐目標。每個人都應該要有自己的「經營筆記」,為的是留下可以檢證的成果、比較出歷程中的不足和進步。如果不知道該怎麼開始寫下第一筆,不妨和柳井社長一起創造吧。──林大涵│貝殼放大股份有限公司共同創辦人

有抱負的創業家、有志氣的年輕經理人,別錯過這本來自UNIQLO創辦人柳井正的經營祕笈。他大方把過去在內部用來培養管理者的教材,公開出來,送給我們,希望更多人能站在他的肩膀之上,建立起一家家如同UNIQLO,以全球為市場、以成為國際龍頭為目標的一流企業。──林之晨│AppWorks之初創投合夥人

柳井正在經營上「不斷向失敗學習」,深深影響著我,回想Life8在創業初期尚未站穩男裝市場腳步就急著擴張女裝,最終跌了一跤。最後,重新思考品牌定位並修正,才重新找回消費者的認同。Life8今年的目標是在台灣開立二十間體驗店並跨境銷售至十個國家,如何迅速培養出有相同目標的經營人才,挑戰正要開始。這卻是柳井正十年前遇到的難題。我很幸運,他願意把這些經驗分享給大眾。

如果你想知道柳井正如何培養經營人才,一定要熟讀這份筆記!──林瑞達│Life8創辦人兼執行長

這本書我根本是跪著讀完。(好啦我誇張了!)
第一次認識UNIQLO,是2002年的首度日本行。一晃眼十五年過去了,我也從OL變成二寶媽;從不知天高地厚的上班族,到擔負四十個家庭的經營者。人生這個階段拜讀句句是金句的《經營者養成筆記》,為我帶來醍醐灌頂般的震撼和感受。接下來我要不停歇地挑戰自己的人生!Fighting!──周品妤│喜舖媽媽包創辦人

創業沒有制式的道路,每個老闆都有自己的經營手法,同一個品牌給不同的人操做必定有不同出路,書中分享了經營者的細微點滴,閱讀後覺得自己又學到了很多,值得一讀!──陳郁翔│25:01 DESIGN T-SHIRT創辦人

「Great Leaders are Made, Not Born」(偉大領袖是靠後天學習,而非天生)
每個人不論在職場上扮演什麼樣的角色,只要持續設定更高目標,用更高標準自我要求,以熱情和勇氣面對挑戰,在團隊合作中展現專業態度,並給予隊友們建設性的回饋,我相信都已經走在「經營者養成」的路上。柳井社長無私分享他的經營者智慧,透過書中的引導和思辨,開啟一段自我檢視的旅程。
──顏君庭(Peter Yen)│Pinkoi 共同創辦人兼執行長

本書的使用方法
◎序  章 經營者的意義
第一節 經營者的意義
第二節 經營者必備的四種能力
第三節 為何必須培養經營者 

◎本  篇 經營者必備的四種能力
● 第一章 變革的能力─經營者是創新者─
第一節 抱持高目標
第二節 質疑常識,不售常識束縛
第三節 樹立高標準,不妥協不放棄、堅持追求
第四節 不畏風險,勇敢嘗試,敢於失敗
第五節 嚴格要求/詢問本質問題
第六節 自問自答
第七節 天外有天,不斷學習
﹝第1章 自我訓練﹞ 

●第二章 獲利能力─經營者是生意人─
第一節 由衷希望顧客高興
第二節 日復一日,完成好必做工作
第三節 迅速實行
第四節 現場、實物、現實
第五節 集中解決問題
第六節 與矛盾鬥爭
第七節 做好準備,執著於成果而非計畫
﹝第2章 自我訓練﹞ 

●第三章 建設團隊的能力─經營者是真正的領導者─
第一節 建立信賴關係─既是萬行之始,亦是萬行之本
第二節 全心全意,全身心面對部下
第三節 共享目標,責任到人
第四節 託付工作並予以評價
第五節 提出期望、發揮部下長處
第六節 積極肯定多樣性
第七節 抱持最強烈的取勝欲望,堅持自我變革
﹝第3章 自我訓練﹞ 

●第四章 追求理想的能力─經營者要為使命而生─
第一節 身為經營者的使命感
第二節 不可或缺的使命感
第三節 迅銷集團的使命感與注意事項
第四節 使命感賦予我們的東西
第五節 與使命感的絆腳石鬥爭
第六節 面對危機時經營者的應盡行為
第七節 以創造理想的企業為目標,不斷挑戰人生
﹝第4章 自我訓練﹞
﹝透過第1章~第4章 進行自我訓練﹞ 

導讀 河合太介
參考文獻

【作者】柳井正(Tadashi Yanai

迅銷集團(Fast Retailing)董事長、總裁兼CEO。

1949年2月7日出生自日本山口縣。1971年3月從早稻田大學政治經濟學院畢業後,任職於知名綜合百貨賣場佳世客(JUSCO,現永旺集團)。
1972年加入父親經營的小郡商事(現迅銷集團)。
1984年,於廣島市開設休閒服飾零售店優衣庫(UNIQLO)一號店,後於日本全國積極開設分店,發展為日本最大規模的休閒服飾連鎖品牌。
2005年11月,將迅銷集團改組為控股公司,旗下囊括UNIQLO、GU、Theory、HELMUT LANG、PLST、Comptoir des Cotonniers、Princesse tam.tam、J Brand 等品牌。

根據2016年度的財報,集團年營收高達一兆七千八百六十四億日圓,成長為世界第三大的休閒服飾零售企業。其中,UNIQLO 遍布日本、中國、香港、台灣、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、美國、英國、法國、德國、俄羅斯、澳洲、比利時、加拿大等十八個市場,擁有一千八百多家分店。迅銷集團以「改變服裝、改變常識、改變世界」為企業理念。

2001年6月,任日本電信龍頭軟體銀行(SoftBank)外部董事。2013年,獲美國《時代週刊》的「TIME 100」選為全球百大影響力人物。2014年,更於美國專業雜誌《哈佛商業評論》11 月號,獲評選為「全球執行長100強(Best Performing CEOs in the World)」之一。

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