C2B逆商業時代

  • 商業周刊
  • 2017/08/31
  • 盧希鵬、商業周刊
  • 42079折優惠價/332

【推薦序】未來主戰場不在科技,而在營運
文/何英圻(91 APP董事長)

  熟識盧希鵬老師的朋友都知道,盧老師研究互聯網與電子商務長達20年,在這個領域著作等身,可稱此領域一代宗師。這20年歷經互聯網、移動互聯網一波又一波的巨浪沖擊,各企業也從「看不起」到「看不懂」,至今已是急切的想找方法跟上。盧老師透過「今天」,「明天」,「後天」三段論述,清楚勾勒出在這些新浪潮衝擊下,「零售」、「製造」、「金融」三大領域,如何形成了翻天覆地的巨型變革。再輔以數十個《商業周刊》採訪的案例,用理論與實務,清楚描繪出立體場景,相信可以為許多在這巨變時代下迷茫的經營者,指引出幾條可行的道路。

    現今各產業經營者面臨的挑戰,絕非簡單的把互聯網如加法般添上去就能解決問題,需要的是深入企業DNA的數位轉型變革。然而轉型變革,如脫胎換骨之痛,難以改變。但是,能不變嗎?不變,就等著被改變或被消滅。

    我身處的零售行業,清晰可見產業內品牌所面對的重大挑戰。過往品牌藉由IT科技,讓實體通路迅速擴張又能有效管理。但是當互聯網浪潮一來,電子商務這門必修課,讓許多品牌重修數次都還沒過關,下一波移動互聯網、IoT等新浪潮又來衝擊。所以當品牌新零售風潮一起,品牌經營者都很遲疑該不該立即切入。在零售行業,實體品牌很難做,虛擬品牌也不好做,那虛實融合的新零售不是更難做嗎?有人能成功嗎?電子商務虛擬通路都不會操作,有能力操作虛實融合新零售嗎?

    另一方面,所有品牌經營者卻又急切的告訴我,他們知道不僅年輕人,就連年長者每天的時間都被線上與線下瓜分,這代表消費者的生活早已線上 / 線下融合。所以品牌與消費者溝通當然也要線上 / 線下融合,銷售通路自然也要虛實融合,不能只靠實體,更不能只靠虛擬。品牌經營者普遍認為,新零售已是大勢所趨,不是該不該做的問題,而是該如何做的問題。該如何做,才是主要需求、主要痛點。

    當新一波浪潮來臨時(以電子商務為例),首先是看誰能克服基礎技術問題,這是變革的第一階段。誰能跨過這個門檻,就能取得這個機會。所以,首批領先進入新領域的,大部分是有技術能耐的新公司。可是,當技術成熟或是有新技術服務商出現後,新浪潮就會迅速邁入第二階段。這階段的決勝點,是電子商務的營運Know How,誰懂營運,誰就可以駕馭新技術掌握新機會。回到新零售場景,當你有能力有技術打通線上 / 線下環節,以會員為中心整合線上 / 線下全景數據後,卻會發現新零售創造的將是更大量的新問題(不打通看不到),例如:

  1. 線上 / 線下資料如何在異質系統間即時更新。
  2. 線上 / 線下通路如何聯合操作會員活動。
  3. 門市銷售人員偕同線上銷售轉型為全通路(Omni-Channel)銷售專家。
  4. 公司需要全新的經營策略,讓行銷、活動、通路、獎金制度等要素,可以在新的融合環境下協同運作。

    在未來新零售領域,除了技術支持外,更需要大量新零售經營Know How,用這套新的運營方法,滿足消費者真正的需求。當這套Know How快速成熟,新零售將會劇烈改寫零售行業的版圖,而新零售對零售業整體的衝擊,將遠遠超過電子商務對實體零售的影響,甚至在未來,電子商務將會被稱為傳統產業。一位合作的品牌老闆很興奮的分享:「踩進新零售後,才發覺這是打造整個品牌經營變革的基礎,這也將是未來品牌成長的關鍵。」新零售將是所有零售品牌未來決戰重點,太晚切入全盤皆輸,唯有儘早進場,才有機會成為下一波贏家。

第一本深度解析C2B商業模式的策略勝經
引領企業升級五新經濟的轉型指南

當數據為燃料,AI人工智慧為引擎的未來已到來,繼電商之後的下一個互聯網盛世在哪裡?唯一擔任過阿里巴巴全球十大網商評委的電商名師盧希鵬教授和《商業周刊》聯手,以C2B觀點重新思索台灣產業的新商業價值,洞察可預見的未來商機,找出可執行的決勝策略。

深度解析C2B商業模式,帶你從後天看明天,從未來看現在。

新零售》不只線上/線下無縫接軌,還要Omni全通路、恆常流動零庫存。
從線上到線下、從實體到網商、O2O新創平台3大類型、9個創新實例。

新製造》多品項小批量個人化定製,逆轉B2C,消費者才是供應鏈最上游。彈性生產、智慧製造、跨產業平台,16個新製造先鋒轉型升級的故事。

新金融》為何銀行是哈士奇,FinTech是狼?數據徵信是互聯網金融解方?

8類個人化金融和群眾募資成功案例,揭示數位金融化的成功之道。 

未來20年,如果你不拋棄先製造再銷售的B2C思維,就可能被C2B逆商業時代所拋棄!

為什麼阿里巴巴不再談電商,亞馬遜到線下開實體店?
為什麼過去是零售業被網路顛覆,接下來將會是製造業?
逆轉商業模式的C2B浪潮席捲而來,顛覆你對未來的想像。 

兩岸趨勢名家重量推薦
何英圻/台灣新零售教父、91APP董事長
郭奕伶/台灣發行量No.1財經雜誌《商業周刊》總編輯
梁春曉/中國電商大老、阿里研究院高級顧問
詹宏志/趨勢觀察家、網家集團董事長 

「透過清楚勾勒出在這些新浪潮衝擊下,零售、製造、金融三大領域,如何形成翻天覆地的巨變。再輔以採訪案例,用理論與實務,清楚描繪出立體場景,相信可為許多在這巨變時代下迷茫的經營者,指引出可行的道路。」──何英圻(台灣新零售教父、91APP九易宇軒董事長)

「本書是面向後天,以立為本,以C2B為軸心,率先分析和展望五新經濟的力作,對於每一個人、每一家企業、每一個地區如何找到和確定其在後天的位置,如何跳出井底、拓展視野、走向未來,都是很好的借鑒和指南。」──梁春曉(前阿里巴巴副總裁、阿里研究院高級顧問)  

本書特色

1. 第一本深度解析C2B商業模式的策略勝經
純電商將消失,C2B正在崛起,深入阿里巴巴集團內部的電商名師盧希鵬與《商業周刊》聯手,深度解析下一個互聯網盛世的發展緣起,為何B2C會逆轉到C2B?為何五新只是實現的手段,C2B才是新商業文明的終極目標。

2. 33個創新實例搞懂新零售、新製造、新金融
精選企業案例,幫助讀者找到產業趨勢和方向;點評深入淺出,啟發讀者發現企業轉型痛點及解決之道。

推薦序 
未來主戰場不在科技,而在營運 91 APP董事長、  何英圻
不立不破:從後天到明天 阿里研究院高級顧問、訊息社會50人論壇理事  梁春曉

作者序  一場天翻地覆的商業變革 台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授  盧希鵬
拐點上的逆策略 《商業周刊》總編輯  郭奕伶

Today 今天
第一章商業,為何逆著來?
● 去中心化的不連續創新
● 先行者的四大模式
● 互聯網發展的下一個彼岸
● 節省時間成本的隨經濟
● 強調社會資本的弱連結
● 隨時感知、即時回應的隨科技
● 從客製化到個人化的新消費者
● 反轉供應鏈的酋長商務
● C2B模式下創新的兩難 

Tomorrow明天
第二章正在加速的新零售
● 新零售的現在與未來
● 不只O2O,還要全通路、零庫存
● 體驗和觀察,實體店重新翻紅
● 創新案例1~9 

第三章更加挑戰的新製造
● 多品項、小批量的快時尚當道
● 彈性化生產,只是第一步
● 第二步,建置工業互聯網
● 第三步,網狀的製造業生態系
● 跨境電商的製造服務業
● 創新案例10~25          

第四章冒險探索的新金融
● 數位金融化 V.S. 金融數位化
● 互聯網金融的四大革命
●  哈士奇與狼的戰爭
● 個人化金融與群眾募資
● 創新案例26~33 

Day after Tomorrow後天
第五章  實現新商業文明的新能源/新技術
● 大數據,驅動產業革新的燃料
● AI人工智慧的美麗與可怕
台灣發展AI的機會

【作者】盧希鵬

現任臺灣科技大學管理學院專任特聘教授(Distinguished Professor)、精誠資訊講座教授、經濟部科技顧問與企業獨董。曾任管理學院院長、EMBA執行長、電子商務中心主任等職務。
研究領域為電子商務、隨經濟、人工智慧、FinTech、工業4.0等。 

商業周刊
創立於1987年,為台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌,以先進的觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度,報導快速變化的商業環境、成功人物事蹟與全球產業趨勢,傳遞給讀者具深度與廣度的第一手消息。

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