C2B逆商業時代

  • 商業周刊
  • 2017/08/31
  • 盧希鵬、商業周刊
  • 42079折優惠價/332

【作者序】一場天翻地覆的商業變革
文/盧希鵬(台灣科技大學資訊管理系 專任特聘教授)

    歡迎來到「逆商業時代」。這是人類7萬年的歷史中,才剛開始展開的一段新商業文明,在人類的歷史中,每逢商業文明的轉變,都是財富從新洗牌的開始。

    依照哈拉瑞(Yuval Noah Harari)所著《人類大歷史》一書,現代的人類始於7萬年前的智人(Homo sapiens),因為人類的認知革命,學會傳述一些看不見的概念(如文化願景與理論哲學),讓人類開始可以與陌生人合作,建立龐大帝國,不過仍以狩獵囤積為主;接下來在1萬2千年前的農業革命,讓人類定居下來,眷養牲畜與耕田,糧食產量穩定且充足,於是有了預測、儲存與產業分工搬有運無的大量商業現象。接下來,金錢、帝國、宗教帶來了人類大融合。

    直到500年前,科學革命帶來快速進步,資本主義、航運技術、工業革命、互聯網革命導致區域文化快速消失,促成全球大一統文化,帶來了毀滅,也帶來了新生契機。而現在正在發生的C2B逆商業時代,就是一種毀滅,也是一種新生。

    C2B逆商業時代是種新的科技革命,我稱之為是由隨科技(Ubiquitous Technology)所產生的隨經濟(Ubiquinomics)時代,毀滅的是以企業為主導的大量生產,新生的是以個人為核心的碎片化生產時代。在工業時代,不會存在「以客戶為導向」的公司,因為整條供應鏈,都是由上游付錢給下游驅動的。舉例來說,如果A公司業務跟客戶說,你應該買競爭對手B公司的產品時,你覺得A公司的老闆會高興嗎?業務跟老闆反應說,「你不是要我為客戶著想嗎?我覺得客戶真正需要的是B公司的產品。」你覺得老闆會開心嗎?別傻了,在工業時代,為客戶著想的真正意義在於請以客戶的語言,哄騙客戶,讓客戶以為他真正需要的是我們公司的存貨。因為存貨,是工業時代「製造後銷售」的巨大成本。

    工業時代之後,人類出現了「獨立自我空間」的需求。在人類的歷史中,7萬年以來人類只要脫離家庭與社群的保護與支持,是無法獨立生存的。但是在工業化的社會裡,人們離開了家族,來到城市裡工作,這是一個企業主導的社會,個人在這種文明中,是無力對抗企業的,因為消費者,只是一盤散沙。隨經濟時代卻不是這樣,互聯網將一盤散沙的消費者連結起來了,是一種分散又連結的虛擬自組織。讓人類運行數千年的供應鏈改變了方向,因為消費者才是真正付錢驅動生產線的人,這將是一個嶄新的商業文明。在新的商業文明中,擁有消費者名單遠比擁有供應商名單來得重要,因為消費者既分散又連結,每個消費者更獨立自主,而且,消費者口袋的錢,才是整條生產線的驅動力。真正消費者導向的企業,已經以C2B的形式出現了。

   在人類商業文明的進程中,從狩獵(尋找新客戶)、畜牧(留住老客戶)、農業(視客戶為夥伴的生態系)、工業(大量客製化),一直到互聯網時代(大數據小前端連結的個人化),正如馬雲在2016年雲棲大會預言,未來30年將有一場「天翻地覆」的轉變,就是新零售、新製造、新金融、新能源、新技術所塑造的新商業文明。在這本書裡,謝謝《商業周刊》資深主編方沛晶的優異編輯能力,在很短的時間內整理出我的觀點與 33個創新個案;很佩服《商業週刊》的先見之明,先前已報導了相當多的C2B案例。因為篇幅有限,本書將聚焦在新零售、新製造、新金融三個主題,這些案例似乎已經揭露,舊文明已經結束,只是體溫猶存。

    如果馬雲稱這將是一場「天翻地覆」的變革,台灣看到了甚麼?我們又準備了甚麼?希望這本書能對你與台灣,有所貢獻。

第一本深度解析C2B商業模式的策略勝經
引領企業升級五新經濟的轉型指南

當數據為燃料,AI人工智慧為引擎的未來已到來,繼電商之後的下一個互聯網盛世在哪裡?唯一擔任過阿里巴巴全球十大網商評委的電商名師盧希鵬教授和《商業周刊》聯手,以C2B觀點重新思索台灣產業的新商業價值,洞察可預見的未來商機,找出可執行的決勝策略。

深度解析C2B商業模式,帶你從後天看明天,從未來看現在。

新零售》不只線上/線下無縫接軌,還要Omni全通路、恆常流動零庫存。
從線上到線下、從實體到網商、O2O新創平台3大類型、9個創新實例。

新製造》多品項小批量個人化定製,逆轉B2C,消費者才是供應鏈最上游。彈性生產、智慧製造、跨產業平台,16個新製造先鋒轉型升級的故事。

新金融》為何銀行是哈士奇,FinTech是狼?數據徵信是互聯網金融解方?

8類個人化金融和群眾募資成功案例,揭示數位金融化的成功之道。 

未來20年,如果你不拋棄先製造再銷售的B2C思維,就可能被C2B逆商業時代所拋棄!

為什麼阿里巴巴不再談電商,亞馬遜到線下開實體店?
為什麼過去是零售業被網路顛覆,接下來將會是製造業?
逆轉商業模式的C2B浪潮席捲而來,顛覆你對未來的想像。 

兩岸趨勢名家重量推薦
何英圻/台灣新零售教父、91APP董事長
郭奕伶/台灣發行量No.1財經雜誌《商業周刊》總編輯
梁春曉/中國電商大老、阿里研究院高級顧問
詹宏志/趨勢觀察家、網家集團董事長 

「透過清楚勾勒出在這些新浪潮衝擊下,零售、製造、金融三大領域,如何形成翻天覆地的巨變。再輔以採訪案例,用理論與實務,清楚描繪出立體場景,相信可為許多在這巨變時代下迷茫的經營者,指引出可行的道路。」──何英圻(台灣新零售教父、91APP九易宇軒董事長)

「本書是面向後天,以立為本,以C2B為軸心,率先分析和展望五新經濟的力作,對於每一個人、每一家企業、每一個地區如何找到和確定其在後天的位置,如何跳出井底、拓展視野、走向未來,都是很好的借鑒和指南。」──梁春曉(前阿里巴巴副總裁、阿里研究院高級顧問)  

本書特色

1. 第一本深度解析C2B商業模式的策略勝經
純電商將消失,C2B正在崛起,深入阿里巴巴集團內部的電商名師盧希鵬與《商業周刊》聯手,深度解析下一個互聯網盛世的發展緣起,為何B2C會逆轉到C2B?為何五新只是實現的手段,C2B才是新商業文明的終極目標。

2. 33個創新實例搞懂新零售、新製造、新金融
精選企業案例,幫助讀者找到產業趨勢和方向;點評深入淺出,啟發讀者發現企業轉型痛點及解決之道。

推薦序 
未來主戰場不在科技,而在營運 91 APP董事長、  何英圻
不立不破:從後天到明天 阿里研究院高級顧問、訊息社會50人論壇理事  梁春曉

作者序  一場天翻地覆的商業變革 台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授  盧希鵬
拐點上的逆策略 《商業周刊》總編輯  郭奕伶

Today 今天
第一章商業,為何逆著來?
● 去中心化的不連續創新
● 先行者的四大模式
● 互聯網發展的下一個彼岸
● 節省時間成本的隨經濟
● 強調社會資本的弱連結
● 隨時感知、即時回應的隨科技
● 從客製化到個人化的新消費者
● 反轉供應鏈的酋長商務
● C2B模式下創新的兩難 

Tomorrow明天
第二章正在加速的新零售
● 新零售的現在與未來
● 不只O2O,還要全通路、零庫存
● 體驗和觀察,實體店重新翻紅
● 創新案例1~9 

第三章更加挑戰的新製造
● 多品項、小批量的快時尚當道
● 彈性化生產,只是第一步
● 第二步,建置工業互聯網
● 第三步,網狀的製造業生態系
● 跨境電商的製造服務業
● 創新案例10~25          

第四章冒險探索的新金融
● 數位金融化 V.S. 金融數位化
● 互聯網金融的四大革命
●  哈士奇與狼的戰爭
● 個人化金融與群眾募資
● 創新案例26~33 

Day after Tomorrow後天
第五章  實現新商業文明的新能源/新技術
● 大數據,驅動產業革新的燃料
● AI人工智慧的美麗與可怕
台灣發展AI的機會

【作者】盧希鵬

現任臺灣科技大學管理學院專任特聘教授(Distinguished Professor)、精誠資訊講座教授、經濟部科技顧問與企業獨董。曾任管理學院院長、EMBA執行長、電子商務中心主任等職務。
研究領域為電子商務、隨經濟、人工智慧、FinTech、工業4.0等。 

商業周刊
創立於1987年,為台灣最具影響力、發行量最大的財經雜誌,以先進的觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度,報導快速變化的商業環境、成功人物事蹟與全球產業趨勢,傳遞給讀者具深度與廣度的第一手消息。

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