一家彰化醫院 如何影響中國13億人

  • 商業周刊
  • 2016-3-24
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新西進策略》賣智慧進他們的腦袋,讓人民幣進我們的口袋

為什麼一家在台灣中部小地方的醫院可以吸引到這麼多大陸醫療人員?「金牌顧問團」如何影響中國3千家醫院、300萬醫療人員,甚至13億人的健康?

我們發掘到兩岸醫療交流近20年來,一個醫療團隊在全中國打通關的故事……。

你可能不知道,現在每年約有近3千位中國醫療人員來台受訓,其中一半都是到彰化基督教醫院。大陸22個省、5個自治區,除了西藏不曾有人來過之外,其他地區都曾有醫護人員到過這裡接受過訓練,這些人有院長、科主任、有醫生、也有護理人員,6年來累計人數近萬人!

除了中國醫療人員來,彰基團隊也從台灣中部跨海到對岸輔導中國的51家醫院,直接影響的中國醫療人員人數超過5萬人。

彰基不比台大醫院有名,名聲也沒有以管理效率見長的長庚體系響亮,為什麼可以吸引到這麼多大陸醫療人員?進而影響中國3千家醫院、3百萬醫療人員,甚至13億人的健康?

法、韓拒接的醫院
100天接手開張,一舉成名

彰基近年能夠將醫院的規模翻轉、到中國開疆闢土,與現任院長郭守仁的布局策略,以及副院長陳秀珠親赴第一線開疆闢土有絕對的關係。郭守仁認為彰基一定要走出去,帶著旗下子弟兵,走出台灣,往中國、東南亞發展。2009年,郭守仁與陳秀珠開始參加外貿協會到大陸各地舉辦的醫療會展。院長、副院長帶頭,兩條腿、一台筆電南征北討,機會來了就認真把握,北京燕達醫院一役是開疆的關鍵。

2010年8月,北京燕達醫院找上彰基,他們投入龐大的資金,也買了全世界最好的設備,卻因為沒有足夠人才及好的運轉機制,遲遲無法營運,院方找了法、韓等國團隊前來協助,各國專家看了之後都表示「問題太多」,不願意接手。

別人不做的,彰基視為珍貴機會,郭守仁派了20多人的團隊進駐到北京燕達,陳秀珠甚至把彰基裡頭最厲害的水電工都拉到北京,檢查醫院的電力基礎設備。最後只花了1百天左右就讓燕達正式開張,「彰化基督教醫院」名號在大陸一炮打響。

對岸官員:「智慧進我的腦袋,人民幣進你的口袋」

2010年10月,陳秀珠又帶著彰基團隊協助天津寧河縣醫院改頭換面,成為中國3千多家縣級醫院導入JCI的典範醫院,等於是把彰基醫管理念延伸到中國各地,間接影響13億人健康。這漂亮的一戰,讓彰基在大陸醫院眼中,成了提升醫院管理品質的金牌教練。

中國各省級相關公立醫院紛紛「捧」著錢排隊來尋求彰基協助,甚至有地方官員很直白的說:「郭院長,你們的智慧進我們的腦袋,讓我們的人民幣進你們的口袋。」

郭守仁一直在思考如何建立一個平台,讓彰基的人才可以流動,獲利可以延續,同時回饋到彰基。後來彰基的解方是:一個互補的大陸夥伴,用對的合作關係展開業務。

大陸最大的金融租賃公司遠東宏信想跨入醫療產業,他們在大陸醫療界有人脈、嫻熟大陸市場運作,彰基有技術、有團隊;彰基開疆闢土,獲得的利益貢獻在共創的事業上,遠東宏信穩賺不賠,這樣的合作關係也保證彼此可以長久合作。

雙方前前後後談了4年,最後在2012下半年一起成立上海宏信醫管顧問公司,「我們並沒有拿一毛錢出去,是他們把股權捐給我們。」陳秀珠說。

彰基員工如果長期派駐,保證回來一定是相同職位或是晉升。外派除了彰基原本的薪水之外,還有外派津貼,甚至留在彰化分擔原本出差同事工作的同仁,也可以拿到津貼。而外派機會讓醫院的職位晉升得以流動,更提升員工的能力,無形中也增廣了醫院員工的見聞,增加對於中國醫療體系的了解。

彰基的醫療服務並沒有因為西進業務而受到負面影響,在台灣的規模不斷擴大,從一家醫院變成擁有十家院區的醫療體系。「彰基模式」的台灣軟實力的輸出,讓台灣醫界在醫療崩壞的漫長隧道中,看到了一絲光亮。

▲一週5天飛中國 媽媽總教頭告白
▲彰基走出去 醫護離職率反大降

完整精采內文請見《商業周刊》1480期,全省各大便利商店同步販售

封面故事

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這個故事要從台灣中部一棟大樓說起。彰化八卦山下,車水馬龍的縱貫線拐個彎,有棟外觀新穎的大樓,幾年前這裡野狗到處跑,雜草叢生,看起來很荒涼,路過的行人都不敢靠近一步。如今這棟十層的大樓,不僅有彰化第一家高級飯店,也有國際會議中心及豪華月子中心,最重要的是,每月都有一群人遠從中國某個偏遠的角落,來到這裡進住,有些人甚至一住就一、兩個月。這群

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