會員經濟

  • 商業周刊
  • 2016-11-3
  • 第1512期
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想讓客戶買不停,首先要有好本事!
好市多、亞馬遜、Adobe的逆勢成長秘訣?
博客來》「差別待遇」顧客,眉角大公開 
星巴克》歸屬感,比折扣更有價值

當新客戶取得成本年增1倍,不懂這5堂課,就等著被淘汰!
封面故事

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新客戶取得成本年增1倍,
不懂這5堂課,就等著被淘汰!

  • 會員經濟 讓客戶買不停的本事李欣宜、吳中傑
  • Adobe〉敢得罪九成用戶,才能過濾出忠實客李欣宜
  • 博客來〉勇敢給你的顧客「大小眼」服務吳中傑
  • 星巴克〉歸屬感,永遠比折扣更有價值吳中傑
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罵石頭有用嗎?我唯一的方法是想辦法繞過去

罵石頭有用嗎?我唯一的方法是想辦法繞過去

我曾經歷經十分痛苦的日子,那時候公司空降了一個學歷顯赫的MBA,變成我的直屬主管,他完全沒有實務經驗,卻又完全不信任專業,對我所提的案子都百分百質疑,不敢下任何決定,只是一再提出意見,並要我不斷補充進一步的資料,最後總要等到錯過時機,案子不了了之,大家白忙一場,事情才結束。對我所負責的工作,他雖然完全不懂,但他絕不承認,總要提出各種指導,剛開始我雖然全力說明,試圖改變,但

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