會員經濟

  • 商業周刊
  • 2016-11-3
  • 第1512期
  • 99優惠價/80
想讓客戶買不停,首先要有好本事!
好市多、亞馬遜、Adobe的逆勢成長秘訣?
博客來》「差別待遇」顧客,眉角大公開 
星巴克》歸屬感,比折扣更有價值

當新客戶取得成本年增1倍,不懂這5堂課,就等著被淘汰!
封面故事

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不懂這5堂課,就等著被淘汰!

  • 會員經濟 讓客戶買不停的本事李欣宜、吳中傑
  • Adobe〉敢得罪九成用戶,才能過濾出忠實客李欣宜
  • 博客來〉勇敢給你的顧客「大小眼」服務吳中傑
  • 星巴克〉歸屬感,永遠比折扣更有價值吳中傑
  • HappyGo〉想做大生意,別什麼都自己來吳中傑
  • 愛瘦身粉絲團〉養一個鐵粉敢死隊,聽他們的話李欣宜
  • 當心會員來了 卻栽在這四個陷阱蘇宇庭
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  • 一頓飯購併時代華納 美電信龍頭的算盤楊少強
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一頓飯購併時代華納 美電信龍頭的算盤

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論名氣,史蒂文生(Randall Stephenson)無法和臉書、Google創辦人相比;但論影響力,這位美國電話電報公司(AT&T)執行長卻毫不遜色,因為他正用一宗宗購併案,不斷顛覆產業生態,包括其最新手筆——八百五十四億美元(約合新台幣二兆七千八百億元)購併時代華納(Time Warner)。拒絕「維持現狀」,正是這位來自美國鄉村會計師的特色。
賣王牌、打臉上司的破格球團總裁

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美國職棒大聯盟芝加哥小熊隊暌違七十一年打入總冠軍賽,是全美今年秋天最熱門的話題之一,若小熊奪冠,將終結長達一百零八年、職業運動史上最長奪冠荒魔咒。也因如此「百年難得一見」,造成球迷們陷入瘋狂。根據《芝加哥論壇報》報導,小熊隊主場門票平均飆破六千美元(約合新台幣十九萬元)以上,創史上天價。二手門票交易軟體TicketIQ的創辦人勞倫斯(Jesse Lawrence)表示:「
我們看不見 卻有2萬人聽我們演奏

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桃園林口體育館裡,超過兩萬人拿著螢光棒揮舞,觀眾大聲喝采,但站在舞台前,揮汗演奏的,不是搖滾天團五月天,而是一個特別的樂團「Life爵士」。它是國內最活躍的視障樂團,一年可接約三十場商業表演,曾受華碩、新東陽、安麗、龍巖等企業邀約表演,並赴上海、香港演出。與一般樂團不同的是,它的薩克斯風手、鼓手、貝斯手,都是視障人士。這樂團的成員,曾與電影《逆光飛翔》男
NASA都佩服的二十人火箭工廠

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人生在世,如果你頭腦不是頂尖,如果你不是億萬富翁,如果你不是超級天才,又不是專精老手,那麼很多時候人家會跟你說:「反正你又做不到。」但是,既然我靠一間小小的工廠,就能將火箭送上外太空。你不覺得自己應該也能有所成就嗎?我之所以投身製作火箭,就是為了讓大家明白這件事。常有孩子到我們工廠來玩。他們都很喜歡火箭,也會和我一起做火箭。但是,我從不
罵石頭有用嗎?我唯一的方法是想辦法繞過去

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我曾經歷經十分痛苦的日子,那時候公司空降了一個學歷顯赫的MBA,變成我的直屬主管,他完全沒有實務經驗,卻又完全不信任專業,對我所提的案子都百分百質疑,不敢下任何決定,只是一再提出意見,並要我不斷補充進一步的資料,最後總要等到錯過時機,案子不了了之,大家白忙一場,事情才結束。對我所負責的工作,他雖然完全不懂,但他絕不承認,總要提出各種指導,剛開始我雖然全力說明,試圖改變,但
玉山銀掀革命 把你的臉友變徵信依據

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你有去銀行借過錢嗎?一般人最關心的,不外乎就是「我符合借錢資格嗎」、「可以借多少額度」、「要付多少利息」,而很多人跟銀行打交道,最怕借錢的事最後石沉大海,充滿了不確定性。光是等待銀行回覆可申請額度、利率,就要三個工作天左右;確定是否核貸成功,再耗掉三到五個工作天;等到確定申請到貸款,可能已經是半個月之後了……。未來,若你臉書上的朋友多,而且按讚
對決Gogoro?小牛電動機車騎進歐洲

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就在智慧電動機車Gogoro與博世(Bosch)集團合作,於柏林推出電動機車租借計畫,作為歐洲市場前哨站後,十月起,德國消費者也能買到被美國科技媒體《快公司》(Fast Company)選為二○一五年「中國十大最具創新力企業」的智慧電動機車「小牛」。原先在中國與台灣井水不犯河水的兩品牌,將在歐洲交鋒。去年中「橫空出世」的小牛電動車,就在中國群眾募資平台京
總統帶頭放下族群仇恨 打造非洲新加坡

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「盧安達在哪?是不是發生過大屠殺?」這是《商業周刊》團隊製作盧安達專題時,最常聽到的問題。盧安達,是個距離台灣逾一萬公里遠的東非小國,它在世界歷史上最出名的,就是寫下非洲近代史上最大規模的種族屠殺紀錄:一九九四年,短短一百天內,全國五分之一的人口、約八十萬人死於殺戮。內戰重挫當地經濟,當時一度被聯合國評為全球最貧窮的國家之一。現在,它卻在全球經濟與政治領

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