羅智先全面接班

  • 商業周刊
  • 2012-6-28
  • 第1284期
  • 99優惠價/80

吃泡麵,不一定要選肉臊麵;喝茶飲,也可以排除麥香紅茶,但要戒掉天天到「小七」(暱稱,指7-Eleven)處理生活各種需求的慣性,在台灣卻很少人敢說自己做得到。

但今天起,這家每天開出9百萬張發票、接觸全台人口四成,堪稱是最大「民意機關」的便利超商,會不會讓你繼續上癮它的存在,將取決於統一集團主帥羅智先。他的決策思考模式,未來將牽動的,不只是統一、統一超股價,還有透過全台近五千家便利商店,掌握的你我生活形態。

六月二十一日,泰利颱風說好的大風雨,和台灣擦身而過,一樣說好要來,最後也缺席的,還有原本要主持統一超商股東會的統一超商前總經理徐重仁。有關他閃辭的新聞,前一天見報後,徐重仁才告假出席隔天股東會,這位一手擘建統一流通集團,開創統一集團半數營收,立下汗馬戰功的經理人,宣告引退下台。

「駙馬上馬,戰將引退」,是六月中旬,統一超人事無預警大地震的寫照。

服務不走萬能!
預告終結7-Eleven無限擴張的服務

取而代之的,正是統一企業總經理羅智先。他雖然不是統一超商(以下簡稱統一超)的董事長、總經理,但他和妻子高秀玲,雙雙躋身統一超商董事會;股東會後,也是由他領著統一超新任總經理陳瑞堂,面對媒體對外宣告此一人事案。40分鐘的記者會,陳瑞堂用不到三分鐘,其他時間則是羅智先說明人事安排經過,並定調超商的新經營策略。儼然統一超已經由徐重仁時代跨入羅智先時代,他也正式成為去年合併營收直追台積電,達3千800餘億元、兩岸擁十萬員工的統一集團,自高清愿一人以下的大軍主帥。

鴻海集團董事長郭台銘曾說︰「女婿是全世界最難管的動物。」做為高清愿獨生女夫婿,羅智先的確在加入統一集團之後,明顯在想事情的方式與內部有一定的差距。

統一超商過去為台灣消費者帶來生活便利上很大的想像空間,羅智先在徐重仁引退後第一次公開發言,不談營運大計和展店企圖,卻向媒體預告,「統一會是一家越來越無趣的公司」、「統一超商已成為可怕的民意機關,這是經營上面臨的最大挑戰,」連續兩天股東會,羅智先反覆強調。

如同五年前,羅智先出任統一企業總經理,上任第一件事,就是全面清查集團旗下四百家轉投資公司的財務狀況,陸續處分萬通銀行、統寶光電與大陸家樂福持股等,非食品本業的轉投資事業;上任迄今,更大刀一揮,砍掉集團總數超過三千個品項的其中九成。這回,羅智先勢力版圖全面延伸至超商事業,第一招,也是終結7-Eleven無限擴張的服務項目。

首先點名的,是統一超商去年八月推出,卻造成多起消費糾紛的「洗衣便」代收乾洗服務。他苦笑,連日前出席醫療協會舉辦的座談會,醫界也希望7-Eleven能扮演急難救助的角色,「一旦答應,超商若做不到社會期望,社會未必會諒解我,還可能宰了我,」大學念的是成大外文系,羅智先認為,社會對超商期待已遠超過經營團隊能力,便利商店不能等於「商店便利化」,名詞和形容詞對掉,是7-Eleven經營現階段最大的風險和挑戰。

這意味著,消費者要有心理準備接受一個重新詮釋超商定義的7-Eleven?

▲台灣老大 能用一碗麵翻轉劣勢?
▲統一集團 要用「無趣治理」當老大

完整精采內文請見《商業周刊》1284期,全省各大便利商店同步販售

封面故事

一年,有兩億人次喝過7-Eleven的咖啡﹔
一年,賣出六千萬個便當,讓吃飯更便利…
統一超商前總經理徐重仁引退,
由駙馬爺羅智先正式接管,
他將如何帶領這家便利商店,
比過去更便利,還能更賺錢?

  • 統一集團羅智先 全面接班尤子彥
  • 統一集團 要用「無趣治理」當老大吳美慧、尤子彥
  • 台灣老大 能用一碗麵翻轉劣勢?吳美慧
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